จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทุกสิ่งที่คุณเคยเชื่อเกี่ยวกับความฉลาด พรสวรรค์ ศักยภาพ และความสามารถในการประสบความสำเร็จของคุณ… มันผิดหมดเลย?
ไม่ได้ผิดแบบที่นักพูดสร้างแรงบันดาลใจชอบบอกว่าคุณทำได้ทุกอย่างนะครับ แต่ผิดในมุมมองที่มีหลักการทางวิทยาศาสตร์รองรับ มีงานวิจัยยืนยัน และสามารถเอาไปปรับใช้ได้จริงแบบสุดๆ
มีผู้หญิงคนหนึ่งชื่อ Carol Dweck เธอเป็นศาสตราจารย์อยู่ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ตลอดกว่า 40 ปีที่ผ่านมา เธอศึกษาเรื่องๆ เดียวมาโดยตลอด นั่นก็คือ “ทำไมบางคนถึงเติบโตได้ดีเมื่อเจอกับความท้าทาย ในขณะที่บางคนกลับพังทลายลง” และสิ่งที่เธอค้นพบก็เปลี่ยนทุกอย่างที่พวกเราเคยรู้เกี่ยวกับจิตใจของมนุษย์ไปเลยครับ
หนังสือของเธอมีชื่อว่า Mindset: The New Psychology of Success และในอีกประมาณ 30 กว่านาทีข้างหน้านี้ ผมจะพาคุณเจาะลึกทุกอินไซต์สำคัญจากหนังสือเล่มนี้กัน ทั้งเรื่องราว วิทยาศาสตร์ และตัวอย่างต่างๆ เพื่อให้หลังจากที่คุณอ่านบทความนี้จบ คุณจะมองศักยภาพของตัวเองไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
เอาล่ะ เรามาลุยกันเลยดีกว่า
ก่อนที่เราจะลงลึกกัน ขอเล่าให้ฟังคร่าวๆ ก่อนว่าวันนี้เราจะไปทิศทางไหนกันบ้าง เพราะเนื้อหาหนังสือเล่มนี้แน่นมากและผมอยากให้คุณค่อยๆ ตามไปทีละสเต็ป
อย่างแรกเลย เราจะมาทำความรู้จักกับ Mindset (กรอบความคิด) หลักๆ 2 แบบที่ Carol Dweck ระบุไว้ นั่นก็คือ Fixed Mindset (กรอบความคิดแบบตายตัว) และ Growth Mindset (กรอบความคิดแบบเติบโต) คุณจะได้ค้นพบว่าตอนนี้ชีวิตของคุณกำลังถูกขับเคลื่อนด้วย Mindset แบบไหนอยู่ ซึ่งบ่อยครั้งคุณอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ
อย่างที่สอง เราจะมาดูกันว่า Mindset พวกนี้มันก่อตัวขึ้นมาได้ยังไง สปอยล์ให้นิดนึงว่า… มันเริ่มมาตั้งแต่ตอนคุณยังเด็ก และเริ่มจากคำพูดที่คนอื่นพูดกับคุณนี่แหละ
ถัดมา เราจะขยับไปคุยเรื่องความสัมพันธ์และการเป็นผู้นำ เพราะ Mindset ของคุณไม่ได้อยู่แค่ในหัวของคุณเท่านั้น แต่มันเป็นตัวกำหนดวิธีที่คุณรัก วิธีที่คุณเป็นผู้นำ และวิธีที่คุณเลี้ยงดูลูกๆ ด้วย
และสุดท้าย ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด เราจะมาคุยกันว่าแล้วเราจะ “เปลี่ยน” Mindset ของเราจริงๆ ได้ยังไง ไม่ใช่แค่อ่านเพื่อทำความเข้าใจนะ แต่เปลี่ยนมันจริงๆ เพราะงานวิจัยของ Dweck พิสูจน์มาแล้วว่าคุณสามารถทำได้!
และเพื่อให้คุณได้ผลลัพธ์แบบจริงๆ จังๆ ไม่ใช่แค่อ่านจบแล้วผ่านไป คุณจำเป็นต้องมีพิมพ์เขียวฉบับเต็มไว้ในมือ ผมได้แปะลิงก์หนังสือต้นฉบับไว้ด้านล่างแล้ว เพื่อให้คุณไปตามเก็บเทคนิคและอินไซต์ซ่อนเร้นที่ไม่ได้เอามาใส่ในสรุปนี้ได้ นี่จะเป็นประสบการณ์แบบจัดเต็ม หามุมนั่งสบายๆ ทำตัวให้ผ่อนคลาย แล้วเรามาเริ่มกันเลยครับ
บทที่ 1: Mindset 2 แบบ – Fixed VS Growth
ลองจินตนาการว่าคุณเป็นนักเรียน แล้วคุณเพิ่งจะสอบตกวิชาสำคัญไปหมาดๆ ไม่ใช่แค่ตอบผิดสองสามข้อนะ แต่คือตกแบบยับเยินเลย ทีนี้คำถามคือ คุณรู้สึกยังไง? และคุณบอกกับตัวเองว่ายังไงในตอนนั้น?
Carol Dweck สังเกตเห็นว่าคนเรามีปฏิกิริยาตอบสนองต่อสถานการณ์เดียวกันนี้ แตกต่างกันแบบหน้ามือเป็นหลังมือเลยครับ และไอ้การตอบสนองเล็กๆ ในหัวที่แทบจะมองไม่เห็นพวกนี้แหละ ที่เป็นตัวกำหนดทิศทางชีวิตของคนๆ นั้นไปทั้งชีวิตเลย
คนกลุ่มแรก จะบอกว่า “ฉันมันไม่ฉลาดพอ ฉันไม่เคยฉลาดเลย และนี่แหละคือหลักฐานยืนยัน” พวกเขารู้สึกอับอาย อยากจะหนีไปให้พ้นๆ จากเรื่องแบบนี้ในอนาคต และพวกเขาจะหยุดพยายาม
คนกลุ่มที่สอง จะบอกว่า “โห ยากแฮะ สงสัยฉันต้องพยายามให้มากกว่านี้แล้วล่ะ มีอะไรที่ฉันเรียนรู้จากเรื่องนี้ได้บ้างนะ?” พวกเขารู้สึกท้าทาย อยากจะพุ่งชน และลองดูอีกสักตั้ง
ความล้มเหลวแบบเดียวกันเป๊ะ แต่สร้างโลกที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิง
Fixed Mindset (กรอบความคิดแบบตายตัว) Fixed Mindset สร้างขึ้นมาจากความเชื่อหลักๆ แค่เรื่องเดียวเลยครับ คือความเชื่อที่ว่า “คุณสมบัติของคุณมันถูกสลักไว้บนหิน (เปลี่ยนแปลงไม่ได้)” คุณจะฉลาดหรือไม่ฉลาด คุณจะมีพรสวรรค์หรือไม่มี คุณมีความฉลาดอยู่แค่นี้ มีนิสัยแบบนี้ และนั่นก็คือไพ่ที่คุณได้มาตั้งแต่เกิด และคุณต้องเล่นด้วยไพ่ชุดนี้ไปตลอดชีวิต ความคิดแบบนี้มันสร้างความรู้สึกกดดันครับ ทำให้คุณรู้สึกว่าต้องคอยพิสูจน์ตัวเองอยู่ตลอดเวลา ทุกสถานการณ์คือการประเมินผล ทุกความท้าทายคือบททดสอบคุณค่าในตัวคุณ และเพราะว่า “ความล้มเหลว” มันแปลว่าตัวตนพื้นฐานของคุณมันไม่ดีพอ คนที่มี Fixed Mindset เลยพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลว
Growth Mindset (กรอบความคิดแบบเติบโต) Growth Mindset สร้างขึ้นมาจากความเชื่อที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิงครับ คือเชื่อว่าความสามารถพื้นฐานที่สุดของคุณ “สามารถพัฒนาได้” ผ่านความทุ่มเทและการทำงานหนัก สมองและพรสวรรค์เป็นแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น มุมมองแบบนี้ทำให้เกิดความรักในการเรียนรู้และมีความล้มลุกคลุกคลานเก่ง ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นมากๆ สำหรับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ คนที่มี Growth Mindset ไม่ได้คิดว่าทุกคนเหมือนกันหมด หรือคิดว่าใครๆ ก็เป็นไอน์สไตน์ได้ถ้าพยายามมากพอนะครับ แต่พวกเขาเชื่อว่าศักยภาพที่แท้จริงของคนเรานั้นไม่มีใครรู้และไม่สามารถคาดเดาได้ เพราะเราไม่มีทางรู้ล่วงหน้าเลยว่าคนๆ หนึ่งจะทำอะไรได้สำเร็จบ้าง หากผ่านการฝึกฝน ความทุ่มเท และหลงใหลในสิ่งนั้นมาเป็นเวลาหลายปี
ลองดูตัวอย่างเรื่องนี้ครับ: Carol Dweck เคยทำการทดลองกับเด็กนักเรียนหลายร้อยคนในช่วงที่กำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่มัธยมต้น ซึ่งถือเป็นจุดที่ท้าทายเรื่องการเรียนมากที่สุดจุดหนึ่งในชีวิตเด็กวัยรุ่น เธอพบว่าเด็กที่มี Fixed Mindset จะมองการเปลี่ยนแปลงนี้เป็น “ภัยคุกคาม” ถ้าอะไรๆ มันยากขึ้น แปลว่าพวกเขาไม่ฉลาดหรือไม่มีพรสวรรค์ (เพราะถ้าเก่งจริง ก็ไม่เห็นต้องพยายามเลยนี่)
ในขณะที่เด็กที่มี Growth Mindset กลับมองการเปลี่ยนแปลงเดียวกันนี้เป็น “โอกาส” ความท้าทายแปลว่าพวกเขากำลังได้เรียนรู้ เกรดของพวกเขาเลยยังดีอยู่หรือดีขึ้นกว่าเดิม โรงเรียนเดียวกัน ครูคนเดียวกัน วิชาเดียวกัน แต่ผลลัพธ์ออกมาต่างกันลิบลับ เพียงเพราะสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวของพวกเขาเอง
Carol Dweck บอกไว้ว่า “ในโลกใบหนึ่ง โลกของ Fixed Mindset ความพยายามถือเป็นเรื่องแย่ มันเหมือนกับความล้มเหลวนั่นแหละ ที่บ่งบอกว่าคุณไม่ฉลาดหรือไม่มีพรสวรรค์ เพราะถ้าคุณมี คุณก็ไม่ต้องพยายามหรอก”
บทที่ 2: Mindset ของคุณก่อตัวขึ้นมาได้ยังไง
ตอนนี้คุณอาจจะกำลังสงสัยว่า แล้ว Mindset ของฉันมันมาจากไหนล่ะ? ฉันเกิดมาพร้อมกับมันเลยหรือเปล่า? หรือมีอะไรไปกระตุ้นมันเข้า? คำตอบก็คือ… มันถูกสอนมาครับ และส่วนใหญ่แล้ว มันถูกสอนมาด้วยความหวังดีแบบสุดๆ จากพ่อแม่ คุณครู และโค้ช ที่คิดว่าพวกเขากำลังช่วยคุณอยู่
งานวิจัยของ Carol Dweck ชี้ให้เห็นถึงการค้นพบที่น่าประหลาดใจและสำคัญที่สุดเรื่องหนึ่งในชีวิตการทำงานของเธอเลย นั่นคือ วิธีที่เราชมเด็ก จะเป็นตัวกำหนด Mindset ที่พวกเขาพัฒนาขึ้นมา ขอผมพูดประโยคนี้ย้ำอีกครั้งนะครับ เพราะมันสุดยอดมาก “คำพูดที่เราใช้เวลาที่เด็กทำอะไรได้ดี (ไม่ใช่ตอนที่พวกเขาล้มเหลวนะ แต่เป็นตอนที่พวกเขาทำสำเร็จต่างหาก) จะเป็นตัวหล่อหลอมความสัมพันธ์ทางจิตวิทยาทั้งหมดที่พวกเขามีต่อความท้าทายและการเรียนรู้”
Carol Dweck และทีมงานได้ให้เด็กนักเรียนหลายร้อยคนทำแบบทดสอบที่ยากปานกลาง ซึ่งเด็กทุกคนทำออกมาได้ดีหมด จากนั้นนักวิจัยก็แบ่งการให้คำชมกับเด็กออกเป็น 2 แบบ:
- กลุ่ม A ได้รับคำชมว่า: “ว้าว หนูได้คะแนนสูงมากเลย หนูต้องเป็นเด็กที่ฉลาดมากแน่ๆ”
- กลุ่ม B ได้รับคำชมว่า: “ว้าว หนูได้คะแนนสูงมากเลย หนูต้องพยายามอย่างหนักแน่ๆ”
นี่คือความแตกต่างเพียงจุดเดียวครับ แค่ประโยคเดียว… ระหว่าง “ความฉลาด” กับ “การทำงานหนัก”
หลังจากนั้น พวกเขาก็ให้เด็กทั้งสองกลุ่มเลือกทำแบบทดสอบอีกชุด โดยให้เลือกระหว่าง: แบบทดสอบที่ยากขึ้นซึ่งจะได้เรียนรู้อะไรอีกเยอะ หรือ แบบทดสอบที่ง่ายหน่อยคล้ายๆ กับที่เพิ่งทำไป
ผลลัพธ์ที่ได้น่าทึ่งมากครับ นักเรียนที่ถูกชมเรื่อง “ความฉลาด” เลือกทำแบบทดสอบที่ง่ายกว่า เพราะพวกเขาไม่อยากเสี่ยงที่จะดูไม่ฉลาด ในขณะที่นักเรียนที่ถูกชมเรื่อง “ความพยายาม” เลือกทำแบบทดสอบที่ยากกว่า เพราะพวกเขาอยากจะเติบโตและพัฒนาตัวเองต่อไป
จากนั้น Carol Dweck ก็ดันเพดานการทดลองไปอีกขั้น เธอให้ทุกคนทำแบบทดสอบที่ยากมากๆ ยากระดับที่แทบไม่มีใครแก้ได้เลย ผลปรากฏว่า เด็กกลุ่ม “ฉลาด” ไปไม่เป็นเลยครับ พวกเขารู้สึกว่าสติปัญญาของตัวเองกำลังถูกตัดสิน ในทางกลับกัน เด็กกลุ่ม “ความพยายาม” ยังคงตั้งใจทำ ลองหาวิธีใหม่ๆ และสู้ยิบตาได้นานกว่า
สุดท้าย เธอให้ทุกคนกลับมาทำแบบทดสอบง่ายๆ ระดับเดิมเหมือนตอนแรกอีกครั้ง เด็กกลุ่ม “ฉลาด” กลับทำคะแนนได้ต่ำกว่าตอนแรกอย่างเห็นได้ชัด! ส่วนเด็กกลุ่ม “ความพยายาม” ทำคะแนนได้สูงขึ้นมากๆ เด็กที่มี Fixed Mindset ทักษะแย่ลงไปจริงๆ เพียงเพราะแค่พวกเขาต้องเผชิญหน้ากับความท้าทาย
ลองคิดดูนะครับว่าเรื่องนี้มันบอกอะไรเรา เวลาที่คุณบอกเด็ก (หรือบอกใครก็ตาม) ว่า “คุณมีพรสวรรค์จังเลย” คุณกำลังทำสองอย่างไปพร้อมๆ กัน คือ คุณกำลังชมพวกเขาในวินาทีนั้น และคุณก็กำลัง ‘หว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความกลัว’ ลงไปด้วย เพราะตั้งแต่วินาทีนั้นเป็นต้นไป ทุกครั้งที่สถานการณ์มันเริ่มยาก พวกเขาจะตั้งคำถามกับตัวเองว่า “ฉันยังฉลาดอยู่ไหม? ฉันยังมีพรสวรรค์อยู่หรือเปล่า?” และถ้าคำตอบมันเริ่มดูไม่แน่ไม่นอน พวกเขาก็จะถอยหนีทันที
พ่อแม่ที่เลี้ยงลูกให้มี Growth Mindset และล้มลุกคลุกคลานเก่งที่สุด พวกเขาทำต่างออกไปครับ พวกเขาโฟกัสไปที่ “กระบวนการ” โฟกัสที่ความพยายาม วิธีการ ความตั้งใจ ความไม่ยอมแพ้ และการพัฒนา พวกเขาจะไม่บอกว่า “ลูกอัจฉริยะมากเลย” แต่จะบอกว่า “พ่อ/แม่ชอบจังเลยที่ลูกพยายามหาวิธีแก้ปัญหาตั้งหลายแบบ”
เรื่องนี้ไม่ใช่แค่ทฤษฎีลอยๆ นะครับ แต่มันส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อทุกการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นกับลูกๆ ลูกน้อง เพื่อนๆ และที่สำคัญที่สุด… กับตัวคุณเอง
ทีนี้ เราลองเอาแนวคิดพวกนี้ออกจากห้องเรียน แล้วเดินเข้าสู่สนามชีวิตจริงที่เดิมพันสูงกว่าเดิม และเป็นที่ที่การต่อสู้ของ Mindset ชัดเจนที่สุดกันดีกว่าครับ… เรามาคุยกันเรื่องความสำเร็จกัน!
บทที่ 3: Mindset กับความสำเร็จและกีฬา
เวลาที่เรามองดูคนที่ประสบความสำเร็จระดับโลกในประวัติศาสตร์ ไม่ว่าจะวงการกีฬา ธุรกิจ หรือศิลปะ เรามักจะอธิบายความสำเร็จของพวกเขาด้วยคำๆ เดียวเลยครับ นั่นก็คือ “พรสวรรค์” เขาเกิดมาพร้อมกับสิ่งนี้ เธอเก่งมาแต่เกิด พวกเขาแค่มีพรสวรรค์
แต่งานวิจัยของ Dweck และหนังสือชีวประวัติของคนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกกลับเล่าเรื่องราวที่ต่างออกไปครับ
Michael Jordan (ไมเคิล จอร์แดน) ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นนักบาสเกตบอลที่เก่งที่สุดตลอดกาล แต่มีเรื่องนึงที่หลายคนไม่เคยรู้มาก่อนเลยครับ… ตอนอยู่ ม.ปลาย Michael Jordan เคยถูกคัดออกจากทีมบาสเกตบอลของโรงเรียน! ตอนที่โดนคัดออก เขากลับบ้านไปร้องไห้เลยนะ เขาเสียใจและใจสลายมาก
แต่หลังจากนั้น เขาได้ทำบางสิ่งที่เป็นตัวกำหนดเส้นทางอาชีพของเขาทั้งหมดหลังจากนั้น… เขาเอาความล้มเหลวมาเป็น “เชื้อเพลิง” ครับ เขาซ้อมหนักกว่าทุกคน เขาหมกมุ่นกับการแก้ไขจุดอ่อนของตัวเอง เขาไม่เคยเดินหนีความท้าทายเลย มีแต่จะวิ่งเข้าใส่มัน
หลายปีต่อมา Jordan บอกว่า ความล้มเหลวต่างๆ ของเขานี่แหละ คือสิ่งที่สร้างตัวเขาขึ้นมา ทุกครั้งที่เขาล้มเหลว ทุกเกมที่แพ้ ทุกลูกที่ชู้ตพลาดในช่วงเวลาสำคัญ เขาใช้มันเพื่อทำให้ตัวเองแข็งแกร่งขึ้น นี่แหละครับคือ Growth Mindset ในแบบที่ชัดเจนและบริสุทธิ์ที่สุด
Carol Dweck เอาเรื่องนี้ไปเปรียบเทียบกับนักกีฬาที่มี Fixed Mindset ซึ่งเชื่อว่า ‘พรสวรรค์’ คือเหตุผลเดียวที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จ พอนักกีฬากลุ่มนี้เจอกับความล้มเหลว พวกเขาจะพังทลายลงเลยครับ เพราะความล้มเหลวมันเข้าไปโจมตี ‘ตัวตน’ ที่พวกเขาสร้างมาทั้งชีวิต เธอเล่าถึงนักกีฬาบางคนที่พอแพ้ปุ๊บ ก็จะโทษเพื่อนร่วมทีม โทษโค้ช โทษกรรมการ โทษทุกคนยกเว้นตัวเอง เพราะการโทษตัวเองแปลว่าพวกเขาต้องตั้งคำถามกับพรสวรรค์ของตัวเอง ซึ่งมันน่ากลัวเกินกว่าจะรับได้
แต่มีอีกบุคคลนึงที่ Carol Dweck ยกมาเล่า ซึ่งยกระดับเรื่องนี้ไปอีกขั้น และคนๆ นี้ไม่ได้อยู่ในวงการกีฬาด้วย นั่นก็คือ Thomas Edison (โทมัส เอดิสัน) ครับ
โทมัส เอดิสัน ล้มเหลวเป็นพันๆ ครั้งตอนที่เขาพยายามประดิษฐ์หลอดไฟ มีนักข่าวไปถามเขาว่า รู้สึกยังไงที่ล้มเหลวตั้งหลายครั้ง คำตอบของเขากลายเป็นตำนานเลยครับ เขาบอกว่า “ผมไม่ได้ล้มเหลวหรอก ผมแค่ค้นพบ 10,000 วิธีที่มันใช้ไม่ได้ผลต่างหาก” ประโยคนี้ไม่ใช่แค่คำคมเก๋ๆ นะครับ แต่มันคือคำอธิบายของคนที่ซึมซับ Growth Mindset เข้าไปในระดับที่ลึกซึ้งที่สุดจริงๆ สำหรับเอดิสันแล้ว ความล้มเหลวแต่ละครั้งไม่ใช่หลักฐานที่บอกว่าเขามีขีดจำกัด แต่มันคือ ‘ข้อมูล’ มันคือ ‘ความคืบหน้า’ และมันคือก้าวอีกหนึ่งก้าวที่เข้าใกล้คำตอบมากขึ้น ถ้าเป็นคนที่มี Fixed Mindset คงถอดใจไปตั้งแต่ร้อยครั้งแรกแล้ว และคงสรุปเอาเองว่า “ฉันมันไม่ใช่นักประดิษฐ์ ฉันไม่ได้เกิดมาเพื่อทำสิ่งนี้”
สิ่งที่ Carol Dweck ค้นพบซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากงานวิจัยของเธอและจากหน้าประวัติศาสตร์ก็คือ… คนที่ประสบความสำเร็จระดับปรากฏการณ์ ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่มีพรสวรรค์มากที่สุดเสมอไป แต่พวกเขาคือคนที่ “รักกระบวนการ” มากกว่าผลลัพธ์ พวกเขาคือคนที่มองว่าความล้มเหลวเป็นเรื่องที่ “น่าสนใจ” ไม่ใช่เรื่องที่ “น่าสลดใจ”
แล้วในโลกของธุรกิจล่ะ? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบริษัทถูกบริหารด้วยคนที่มี Fixed หรือ Growth Mindset? ลองมาดูตัวอย่างผู้นำแบบ Fixed Mindset กันครับ
Carol Dweck ได้ศึกษาบริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งรวมถึงบรรดาผู้นำของพวกเขาด้วย และสิ่งที่เธอพบก็น่าทึ่งมาก บริษัทที่นำโดย CEO ที่มี Fixed Mindset หรือผู้นำที่เชื่อว่าตัวเองเป็นอัจฉริยะ และมักจะเอาตัวเองไปอยู่ท่ามกลางคนที่คอยอวยความเก่งของพวกเขา… บริษัทพวกนี้มีผลประกอบการที่แย่ลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ผู้นำเหล่านี้ทนรับความเห็นต่างไม่ได้ พวกเขาไม่อยากฟังข่าวร้าย ไล่คนที่พยายามชี้ให้เห็นปัญหาออก ท้ายที่สุด บริษัทก็กลายเป็นระบบปิด… ไม่มีฟีดแบ็ก ไม่มีข้อมูลความจริง และไม่มีการเติบโต
ลองเทียบกับผู้นำแบบ Growth Mindset อย่าง Lou Gerstner (ลูว์ เกิร์สเนอร์) แห่ง IBM ที่ก้าวเข้ามาบริหาร พร้อมกับยอมรับตรงๆ ว่าเขาไม่ได้รู้คำตอบทุกอย่าง เขาขอให้พนักงานทุกคนในบริษัทช่วยให้ฟีดแบ็กอย่างตรงไปตรงมา และพลิกฟื้น IBM ขึ้นมาใหม่จากภายในสู่ภายนอก นี่แหละครับคือความแตกต่างระหว่าง “ผู้นำที่ต้องการเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง” กับ “ผู้นำที่สร้างห้องที่เต็มไปด้วยคนฉลาด”
บทที่ 4: Mindset ในเรื่องความสัมพันธ์และการเป็นผู้นำ
ที่ผ่านมา เราคุยกันเรื่อง Mindset ในมุมของความสำเร็จส่วนบุคคลไปแล้ว แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Mindset สองแบบมาปะทะกันล่ะ? ไม่ว่าจะในความสัมพันธ์แบบแฟน แบบเพื่อน หรือในชีวิตคู่
งานวิจัยของ Carol Dweck เผยให้เห็นบางอย่างที่ทำเอาผมสตั๊นไปเลยตอนที่อ่านเจอครั้งแรก เธอพบว่า Fixed Mindset ไม่สามารถไปกันได้กับความรักระยะยาว
คนที่มี Fixed Mindset จะเชื่อว่า ความสัมพันธ์ที่ดีคือความสัมพันธ์ที่ทุกอย่างมันเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและง่ายดาย แค่คลิกกัน ไม่ต้องพยายามปรับตัวอะไรเลย และแฟนของเราก็ต้องรู้ใจว่าเราต้องการอะไรโดยที่เราไม่ต้องพูดออกไป ความเชื่อแบบนี้มันดูโรแมนติกสุดๆ เลยใช่มั้ยครับ? แต่มันก็ทำลายล้างสุดๆ เหมือนกัน เพราะความสัมพันธ์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าคู่ไหนก็ตาม… ล้วนต้องเจอกับความยากลำบากทั้งนั้น คนเราเติบโตไปในทิศทางที่ต่างกัน การสื่อสารมีปัญหา หรือมีความขัดแย้งเกิดขึ้น และในจังหวะนั้นเอง คนที่มี Fixed Mindset ก็จะสรุปเอาดื้อๆ ว่า “เราคงไม่ได้เกิดมาคู่กันแน่ๆ ความสัมพันธ์ที่ดีมันไม่น่าจะเหนื่อยขนาดนี้นี่นา”
ในทางกลับกัน คนที่มี Growth Mindset จะบอกว่า “ช่วงนี้มันยากจัง แปลว่าเราต้องสื่อสารกันให้ดีขึ้นนะ ต้องพยายามเข้าใจกันให้ลึกซึ้งกว่าเดิม และเติบโตไปด้วยกัน” พวกเขามองความขัดแย้งเป็น ‘ปัญหาที่ต้องช่วยกันแก้’ ไม่ใช่ ‘หลักฐานที่บอกว่าความสัมพันธ์นี้มันพังไปแล้ว’
มีงานวิจัยตัวนึงที่ Dweck เล่าไว้ เธอถามคู่รักหลายๆ คู่ว่าพวกเขารับมือกับความขัดแย้งกันยังไง คู่รักที่มี Fixed Mindset จะเอาแต่โทษอีกฝ่ายแล้วก็ตีตัวออกห่าง ส่วนคู่รักที่มี Growth Mindset จะรับฟัง พยายามเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย และร่วมมือกันหาทางออก ถึงแม้มันจะอึดอัดใจก็ตาม
หนึ่งปีต่อมา เมื่อนักวิจัยกลับไปตามผล ปรากฏว่าคู่รักแต่ละกลุ่มอยู่ในจุดที่ต่างกันลิบลับเลยครับ คู่รักกลุ่ม Growth Mindset มีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น ลึกซึ้งขึ้น และมีความสุขกันมากขึ้น ส่วนคู่รักกลุ่ม Fixed Mindset หลายคู่เลิกกันไปแล้ว หรือไม่ก็ทนอยู่ด้วยกันแบบห่างเหินและไม่มีความสุข
ทีนี้ เราลองเอาเรื่องนี้มาปรับใช้ในโลกของการเลี้ยงลูกและการศึกษากันบ้างครับ… เรื่องของการส่งต่อ Mindset
พ่อแม่ส่งต่อ Mindset ไปให้ลูกๆ ด้วยวิธีที่แทบจะมองไม่เห็นเลยครับ ไม่ว่าจะเป็นผ่านปฏิกิริยาที่พ่อแม่มีเวลาที่ลูกทำสำเร็จหรือล้มเหลว ผ่านค่านิยมที่พ่อแม่ทำให้เป็นแบบอย่าง และผ่านคำพูดที่พ่อแม่ใช้ในทุกๆ วัน
Carol Dweck เล่าเรื่องของคุณแม่คนนึง ที่ทุกเย็นตอนกินข้าว เธอจะถามคำถามง่ายๆ กับลูกว่า “วันนี้ลูกได้เรียนรู้อะไรบ้าง? แล้วมีความผิดพลาดอะไรมั้ยที่มันสอนบทเรียนบางอย่างให้ลูก?” เรื่องนี้เจ๋งมากๆ เลยครับ! เพราะการทำให้การเรียนรู้และความผิดพลาดกลายเป็นสิ่งที่ ‘น่าฉลอง’ (แทนที่จะฉลองแค่ความสำเร็จ) คุณแม่คนนี้กำลังปรับจูนวิธีคิดที่ลูกมีต่อความยากลำบากใหม่ทั้งหมดเลย เด็กๆ เหล่านั้นโตขึ้นมาด้วยความเชื่อที่ว่า ความผิดพลาดไม่ใช่เรื่องน่าอาย แต่มันคือบทเรียน และแค่การเปลี่ยนความเชื่อเล็กๆ ตรงนี้แหละครับ ที่ช่วยเปิดโลกให้คนๆ นึงกล้าออกไปสัมผัสประสบการณ์ทุกรูปแบบในชีวิต… เพราะพวกเขาไม่กลัวความผิดพลาดอีกต่อไปแล้ว
และตอนนี้เราก็เดินทางมาถึงบทที่หลายๆ คนยกให้เป็นบทที่ทรงพลังที่สุดแล้วครับ เพราะการเข้าใจ Mindset ของตัวเองก็เรื่องนึง แต่การ “รู้วิธีเปลี่ยนมัน”… นั่นแหละครับคือจุดเริ่มต้นของการพลิกชีวิตอย่างแท้จริง
บทที่ 5: การเปลี่ยน Mindset ของคุณ (กระบวนการลงมือทำ)
มีเรื่องสำคัญเรื่องนึงที่ Carol Dweck บอกไว้อย่างชัดเจนเลยครับ นั่นคือ ทุกคนล้วนมี Mindset ทั้งสองแบบผสมกันอยู่
คุณอาจจะมี Growth Mindset เรื่องการทำงาน แต่กลับมี Fixed Mindset เรื่องความสัมพันธ์ หรือคุณอาจจะเปิดรับการพัฒนาเรื่องสุขภาพร่างกายแบบสุดๆ แต่กลับมี Fixed Mindset เรื่องความฉลาดของตัวเอง เป้าหมายของเราไม่ใช่การเป็นคนที่มี Growth Mindset แบบเพอร์เฟกต์ 100% ตลอดเวลานะครับ แต่เป้าหมายคือการ “รู้ตัว” และ “เลือก” ต่างหาก
แล้วเราจะเริ่มเปลี่ยนได้ยังไงล่ะ? Carol Dweck วางเส้นทางไว้ให้ชัดเจนเลยครับ เดี๋ยวผมจะพาเดินไปทีละก้าวเอง
สเต็ปที่ 1: หัดฟังเสียง Fixed Mindset ของตัวเองให้ได้ยิน Fixed Mindset มันไม่ได้อยู่เงียบๆ นะครับ แต่มันส่งเสียงพูดในหัวเราตลอดเวลา มันจะชอบพูดประโยคทำนองว่า “แน่ใจเหรอว่าจะทำได้? แล้วถ้าล้มเหลวขึ้นมาล่ะ? ถ้าต้องพยายามหนักขนาดนี้ แกคงไม่ได้เกิดมาเพื่อสิ่งนี้หรอกมั้ง เขาเก่งกว่าแกตั้งเยอะ แกไม่มีทางตามทันหรอก” ก้าวแรกคือแค่ฟังเสียงพวกนี้ให้ได้ยินครับ รับรู้ให้ได้ว่านี่แหละคือเสียงของ Fixed Mindset มันไม่ใช่ความจริง แต่มันเป็นแค่เสียงๆ นึง… เป็นเสียงที่คุ้นเคย หวังดี แต่มันเป็นเสียงที่ “ผิด” ครับ
สเต็ปที่ 2: ตระหนักว่าคุณมีสิทธิ์ “เลือก” ทันทีที่คุณได้ยินเสียง Fixed Mindset คุณจะมีจังหวะหนึ่ง… เป็นจังหวะให้หยุดพักสั้นๆ และในจังหวะหยุดพักนั้นแหละ Dweck บอกว่าคุณมีสิทธิ์เลือกว่าจะตีความความท้าทาย ความล้มเหลว คำวิจารณ์ และความสำเร็จของคนอื่นยังไง คุณไม่จำเป็นต้องเชื่อเสียงของ Fixed Mindset นะครับ คุณแค่รับรู้มัน แล้วบอกมันว่า “โอเค ได้ยินแล้วนะ ขอบใจที่พยายามจะปกป้องฉัน” แล้วหลังจากนั้น… ก็เลือกตอบสนองแบบ Growth Mindset แทน
สเต็ปที่ 3: สวนกลับเสียง Fixed ด้วยเสียง Growth Mindset
- Fixed: ถ้าล้มเหลวล่ะ? ฉันต้องอับอายแน่ๆ
- Growth: คนที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ก็เคยล้มเหลวมาก่อนทั้งนั้นแหละ ถ้าฉันล้มเหลว ฉันก็จะได้เรียนรู้ในสิ่งที่หาไม่ได้จากวิธีอื่น
- Fixed: นี่มันยากเกินไป ฉันยอมแพ้ดีกว่า
- Growth: นี่มันยากแฮะ แปลว่านี่แหละคือจุดที่การเรียนรู้ของจริงกำลังจะเกิดขึ้น ลองเปลี่ยนวิธีดูดีกว่า
- Fixed: เธอก็แค่มีพรสวรรค์มาตั้งแต่เกิด ฉันไม่มีทางเก่งได้แบบนั้นหรอก
- Growth: อยากรู้จังว่าเธอทำยังไงถึงพัฒนาทักษะได้ขนาดนั้น มีอะไรที่ฉันเรียนรู้จากการสังเกตเธอได้บ้างนะ?
สเต็ปที่ 4: ลงมือทำด้วย Growth Mindset นี่คือจุดที่ทฤษฎีกลายเป็นของจริงครับ คุณต้องลงมือทำในสิ่งที่เสียง Fixed Mindset ในหัวห้ามไม่ให้คุณทำ ลองไปสมัครงานที่คุณสมบัติอาจจะยังไม่เป๊ะ 100% ดูสิ กล้าที่จะเปิดอกคุยในเรื่องที่ยากๆ ลองลงเรียนในคลาสที่คุณแอบกลัว หรือเริ่มต้นทำโปรเจกต์ที่คุณผัดวันประกันพรุ่งมาตลอดเพียงเพราะกลัวว่ามันจะออกมาไม่ดีพอ ทุกครั้งที่คุณเลือกทำแบบ Growth ทั้งๆ ที่มีเสียง Fixed ดังค้านอยู่ในหัว… คุณกำลังเดินสายไฟในสมองตัวเองใหม่จริงๆ นะครับ!
ประสาทวิทยายืนยันเรื่องนี้แล้ว สมองของเรามีความยืดหยุ่น (Plasticity) ซึ่งหมายความว่ามันเปลี่ยนแปลงได้ตามประสบการณ์ ทุกๆ ความท้าทายที่คุณเปิดรับ จะสร้างเส้นทางประสาทใหม่ๆ ในสมอง และทุกทักษะที่คุณพัฒนาด้วยความพยายามก็จะไปทำให้เส้นทางนั้นแข็งแรงขึ้น คุณไม่ได้กำลังเปลี่ยนแค่ Mindset นะครับ แต่คุณกำลัง “เปลี่ยนสมอง” ของตัวเองเลยล่ะ
มีอีกหนึ่งคอนเซ็ปต์ที่ผมอยากทิ้งท้ายไว้ก่อนจะจบกันครับ สิ่งนั้นเรียกว่า “พลังของคำว่า ‘ยัง’ (The Power of Yet)”
Carol Dweck เคยไปสังเกตระบบโรงเรียนแห่งหนึ่งที่ แทนที่จะให้เกรดสอบตก พวกเขากลับให้เกรดคำว่า “ยังทำไม่ได้ (Not yet)” แก่เด็กนักเรียนแทน แล้วเรื่องมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้นครับ เด็กนักเรียนที่กำลังเรียนตามไม่ทัน ไม่ได้รู้สึกว่าตัวเองล้มเหลว แต่พวกเขารู้สึกว่าตัวเองกำลังอยู่ในช่วงเส้นทางการเรียนรู้ แค่ “ยัง” ไปไม่ถึงจุดนั้น…
“ยัง (Not yet)” คำสั้นๆ คำนี้ ไม่ได้แปลว่าคุณทำไม่ได้ แต่มันแปลว่าคุณอาจจะทำไม่ได้ในวันนี้ แต่เส้นทางมันยังเปิดกว้างอยู่ การบอกว่า “ฉันทำไม่ได้” คือการปิดประตูใส่ตัวเอง แต่ “ฉัน’ยัง’ทำไม่ได้” คือการแง้มประตูทิ้งไว้ Growth Mindset มีชีวิตอยู่ในคำว่า “ยัง” คำนี้แหละครับ
มีเรื่องอะไรบ้างที่คุณคอยบอกตัวเองมาตลอดว่าคุณทำไม่ได้? จะเกิดอะไรขึ้นครับถ้าตั้งแต่วันนี้คุณเติมคำว่า “ยัง” ลงไป?
วันนี้เราคุยกันมาเยอะมากๆ เลย ขอผมขมวดปมสรุปทุกอย่างให้ฟังอีกรอบนะครับ
Carol Dweck ใช้เวลา 40 ปี ศึกษาคำถามเดียวเลยคือ: อะไรที่ทำให้คนเราเติบโตอย่างก้าวกระโดด?
และคำตอบของเธอที่สกัดมาจนเหลือแต่แก่นก็คือ… มันไม่เกี่ยวกับว่าคุณมีพรสวรรค์แค่ไหน ไม่เกี่ยวกับว่าคุณเกิดมาฉลาดหรือเปล่า แต่มันเกี่ยวกับ “สิ่งที่คุณเชื่อเกี่ยวกับตัวเอง” และคุณเชื่อไหมว่ามันสามารถเปลี่ยนแปลงได้
Fixed Mindset จะบอกว่า คุณสมบัติต่างๆ ของคุณมันตายตัว แต่ Growth Mindset จะบอกว่า คุณสมบัติต่างๆ ของคุณเป็นแค่ “จุดเริ่มต้น”
Mindset ของคุณอาจจะถูกหล่อหลอมมาจากคำพูดที่คุณได้ยินตอนเด็กๆ แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้นตลอดไปครับ คุณสามารถจับสังเกตเสียง Fixed ในหัวได้ คุณสามารถเลือกตอบสนองแบบ Growth ได้ คุณสามารถลงมือทำได้ และเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถสร้างโครงสร้างทางความคิดของคุณขึ้นมาใหม่ได้ทั้งหมดเลย
นักกีฬาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเข้าใจเรื่องนี้ ผู้นำธุรกิจระดับโลกใช้ชีวิตด้วยสิ่งนี้ พ่อแม่ที่ยอดเยี่ยมที่สุดสอนเรื่องนี้… และตอนนี้ คุณก็รู้เรื่องนี้แล้วเหมือนกัน
คำถามไม่ใช่ว่า ‘คุณมี Fixed Mindset หรือเปล่า?’ เพราะคุณมีแน่นอนในบางเรื่อง พวกเราทุกคนมีครับ
แต่คำถามคือ… ‘คุณจะทำยังไงกับมันต่างหาก?’
คุณเริ่มจากก้าวเล็กๆ คืนนี้เลยก็ได้ครับ เวลาที่เจออะไรที่มันรู้สึกยาก แทนที่จะถอยหนี ลองเอนตัวเข้าหามันอีกนิดนึง แล้วถามตัวเองว่า “ฉันเรียนรู้อะไรจากตรงนี้ได้บ้าง?” และนั่นแหละครับ คือ Growth Mindset ที่กำลังขับเคลื่อนชีวิตคุณจริงๆ